রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য দেন, সেগুলো কোথায় রাখি, কে দেখতে পারে আর কখন মুছে ফেলা যায় — সবটাই এখানে সোজা ভাষায় লেখা আছে। কোন অঞ্চলে সেবা পাওয়া যাবে তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই…

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্যকুকি ও ফোনের তথ্যআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
fq22 আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের বলুন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার কিছু জানার থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা সাধারণ ভাষাতেই উত্তর দিই, আইনি ভাষায় নয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় সহায়তা টিমে লিখলে আপনার রেকর্ড আমরা নিজেরাই দেখে নিতে পারি, তাই আপনাকে আবার সব তথ্য গুছিয়ে বলতে হয় না। কপি, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একই পথে জমা পড়ে এবং ধাপে ধাপে নথিভুক্ত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় চ্যাট উইন্ডো খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন, কপির অনুরোধ বা সংশোধনের আবেদন এখানেই সবচেয়ে দ্রুত পৌঁছায়, কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আমাদের সামনে থাকে।

ইমেইল

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিলে যাচাই করতে সুবিধা হয়, আর উত্তর ফেরত সেই ঠিকানাতেই আসে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। নিরাপত্তার জন্য কয়েক ধাপে পরিচয় যাচাই হয়, তারপর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

তথ্য হাতে রাখার নিয়ম

তথ্য নিরাপদ রাখার কাজটা শুরু হয় লগইন থেকেই। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো একবার ব্যবহারযোগ্য কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না, আর নতুন ফোন থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চলে। কুকি মূলত সেশন ধরে রাখতে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, চাইলে ফোনের সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন। কে কী দেখতে পারে, কতদিন রাখা হয় আর কোন পথে বদল চাওয়া যায় — নিয়মগুলো নিচে চার ভাগে সাজানো।

তথ্য ব্যবহারের সীমা

আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই, অ্যাকাউন্ট চালানো, প্রতারণা রোধ আর আইনি দায় মেটাতে লাগে। কে কোন কাজে তথ্য খুলতে পারবে, সেই ভেতরের নিয়ম নির্দিষ্ট এবং সীমিত।

কুকি ও ফোনের সেটিং

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। ফোনের সেটিংস থেকে এগুলো মুছে দিলে বারবার লগইন চাইতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট বা জমার তথ্য মুছে যায় না।

অ্যাকাউন্টে কে ঢুকতে পারে

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো একবার ব্যবহারযোগ্য কোড দিতে হয়। নতুন ফোন বা অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চলে, তাই পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে না।

কতদিন সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। উত্তোলন ও লেনদেনের নথি স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় থাকে, তারপর মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়। কপি কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট থেকে করুন।

আপনার যা জানা দরকার

নিয়ে বারবার যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া। আরও গভীর কিছু জানতে হলে সহায়তা চ্যাটে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য। এর সাথে জমা-উত্তোলনের লেনদেনের রেফারেন্স, ফোনের ধরন আর অ্যাপের সংস্করণও জমা হয়। এসব দিয়েই অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাই হয়।

খেলার ধরন আলাদা হলেও হিসাব একই অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। কোন বাজারে অংশ নিয়েছেন, কত টাকা জমা বা উত্তোলন হয়েছে — সব আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ, আর শুধু যাচাই ও আইনি কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ছাড়া সেশন বেশিক্ষণ টেকে না, তাই বারবার লগইন করতে হতে পারে আর ভাষার পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য বা জমার হিসাব কুকি বন্ধ করলেও নিরাপদে থাকে।

পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ জানান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর হিসাবের কপি পাঠানো হয়। ভুল সংশোধনের অনুরোধও একই পথে জমা হয়।

নীতির নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠাতেই বসে, তাই তারিখটা দেখে নিলেই বোঝা যায়। বড় কোনো বদল হলে অ্যাকাউন্টের বার্তা বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হয়।

না। কোন অঞ্চলে কোন সেবা পাওয়া যাবে, তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা চালু না থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ওয়ালেট লেনদেন আটকে যেতে পারে, তাই শর্তাবলির অংশটাও দেখে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।